Filialleiter/in Einzelhandel · Store Manager/in · Souvenir-Spezialist/in · Tourismus-Fachkraft
Heidelberg hat ein Schloss, das halb in Trümmern liegt –
und trotzdem das schönste der Welt ist.
Wir verkaufen das Stück für Stück. Mit Geschmack.
💡 Hinweis: Dein Deutsch muss nicht perfekt sein, aber die tägliche Kundenkommunikation auf Deutsch muss klappen. Englisch ist Pflicht für die touristische Kundschaft.
Heidelberg gehört zu den meistbesuchten Städten Deutschlands. Über 12 Millionen Touristen pro Jahr kommen nach Heidelberg – davon besuchen 1,5 Millionen unsere ei4-Geschäfte in der Hauptstraße. Sie suchen Geschenke. Erinnerungen. Etwas das die Reise verlängert wenn sie wieder zuhause sind.
Unsere Souvenir-Geschäfte sind keine Touri-Fallen. Wir haben über Jahre ein ausgeklügeltes Sortiment aufgebaut – T-Shirts, Tassen, Magnete, Schneekugeln, Postkarten, Kugelschreiber, Taschen, Schlüsselanhänger, kleine Geschenke. Was Touristen wirklich wollen. Sorgfältig ausgewählt – Stück für Stück.
Du übernimmst die Leitung einer dieser Filialen. Welche genau, besprechen wir mit dir – Hauptstraße 75, 118 oder 154. Du bist Gesicht und Stimme der Filiale. Du repräsentierst nicht eine Marke im Diplomaten-Sinn – du machst sie sichtbar. Mit Haltung. Mit Auge. Und mit der nötigen Portion Eigenwitz.
⚜ Die Botschafterin verkauft Heidelberg zum Mitnehmen.
Nicht das Heidelberg der Hochglanzbroschüren – das richtige. Das mit Schlossruine, mit Studentenstadt seit 1386, mit Geschichten die man weitererzählt.
Du nimmst dich nicht zu ernst, aber du kennst deinen Stoff. Du kannst auf Englisch erklären warum die Schneekugel mit Schloss eine Geschichte ist. Du kannst Touristen sortieren in „braucht 5 Minuten" und „bleibt eine halbe Stunde". Du weißt was Touristengruppen aus Korea suchen, was Amerikaner kaufen und was die Italiener wollen.
Du leitest eine Filiale mit einem kleinen Team. Saisonal mehr, in der Nebensaison weniger. Damit du weißt was zur Filialleitung dazugehört:
Du arbeitest mit einem Team. Dazu gehört Dienstplanung, Urlaubsabstimmung, Einarbeitung neuer Kolleginnen. Wenn morgens jemand krank ist, organisiert man gemeinsam Ersatz, und manchmal übernimmst du selbst. Das ist Teil des Berufsbilds, kein Sonderfall.
Mitarbeitergespräche gehören dazu. Anerkennung wenn etwas gut läuft. Klare Worte wenn etwas nicht passt. Das sind nicht die meisten Tage, aber wenn der Moment da ist, gehört es zu dir.
Sortimentsverantwortung für deine Filiale. Du verstehst was läuft und was steht. Du sorgst dafür dass Bestseller verfügbar sind, dass Saisonales rechtzeitig im Laden ist, dass die Visual-Merchandising-Vorgaben gelebt werden.
Zahlen deines Bereichs. Umsatz, Bestand, Schwund, Kassenführung. Du musst kein Buchhalter sein, aber du verstehst was die Zahlen sagen. Mit unseren Werkzeugen geht das schneller als früher.
Erste Ansprechperson. Für Kunden, Lieferanten, Geschäftsleitung. Du repräsentierst den Laden – nach innen und außen.
Das ist die ehrliche Beschreibung. Wer Personalverantwortung als Wachstumsfeld sieht, findet hier den richtigen Platz.
Das was wir verkaufen, haben wir uns über Jahre erarbeitet. Wir kaufen nicht ein was billig ist – wir kaufen ein was Sinn macht. Das ist der Unterschied zwischen einem Souvenirshop und einem Souvenirgeschäft.
Klassiker mit Heidelberg-Schloss, Universität, Alter Brücke. Aber gut gemacht. Wir sind nicht stolz auf hässliche Magneten.
T-Shirts, Pullis, Caps – mit Heidelberg-Bezug. Auch hier: nicht die schreienden Hochglanz-Drucke, sondern Designs die man wirklich tragen kann.
Postkarten, Kugelschreiber, Schlüsselanhänger – die kleinen Sachen die man als Mitbringsel kauft. Klein, aber sorgfältig kuratiert.
Stoffbeutel, Tassen, Untersetzer. Praktisches mit Heidelberg-Bezug. Was Touristen mitnehmen weil es funktioniert, nicht weil es schreit.
Du verstehst das Sortiment Schritt für Schritt. Du lernst welche Touristen-Gruppen welche Produkte mögen. Du erkennst Trends früh. Du bist diejenige die merkt wenn ein Artikel ausverkauft ist – bevor die Kunden danach fragen.
Wir bauen keine schnellen Stellen. Wir bauen Positionen die mit dem Unternehmen wachsen. Wer KI als Werkzeug versteht und einsetzt, leistet hier mehr in einem Jahr als anderswo in dreien.
Kreativität und Tatendrang werden hier nicht ausgebremst. KI begleitet als unterstützendes Werkzeug. Was früher Tage dauerte, dauert Stunden. Was Wochen dauerte, dauert Tage. Bei dir konkret: Touristen-Trends in Echtzeit erkennen, Sortimentsanalysen über mehrere Filialen vergleichen, internationale Kunden-Anfragen mehrsprachig bearbeiten.
Wer hier jetzt mitwirkt, sichert sich eine Position die langfristig stark ist. Konkret heißt das: aus der Filialleitung kann mit der Zeit eine Stimme werden, die das Souvenir-Konzept aller drei Geschäfte mitprägt, und für Internationales mitverantwortlich ist. Das ist die Gelegenheit, in einer Firma mitzubauen, die KI nicht erklärt bekommt, sondern sie anwendet.
Souvenir-Verkauf ist nicht Architektur — Geschmack ist subjektiv. Wenn 80% der Touristen mit etwas in der Hand das Geschäft verlassen, das sie wirklich wollten, ist das ein sehr guter Tag. Die anderen 20% sind nicht Versagen – das ist Lernen, was die nächste Saison anders gemacht werden muss.
KI-Tools helfen dabei: Übersetzungen in Echtzeit, Trendanalysen, Sortimentsvergleiche über alle drei Souvenir-Filialen. Du steuerst, kontrollierst, entscheidest. Nicht alles selbst machen – das Richtige selbst machen.
Diese Stelle ist nicht nur Filialleitung im klassischen Sinne. Sie ist die Verbindung zwischen Ladengeschäft und Heidelberg-Erlebnis. 70% deiner Zeit gehört dem Filialalltag – Team, Sortiment, Tageszahlen, Beratung auf der Fläche. Die anderen 30% gehören der Touristen-Repräsentation: Kontakt zu Tour-Guides und Reisebüros, Anfragen von internationalen Reiseveranstaltern, Marken-Repräsentation auf der Hauptstraße.
Wer nur hinter dem Tresen steht und das Tourismus-Geschehen nicht mehr spürt, trifft schlechte Sortimentsentscheidungen. Bei uns nicht. Du gehst über die Hauptstraße, du sprichst mit Tour-Guides, du erkennst was Reisegruppen suchen, bevor sie den Laden betreten. Das ist keine Zumutung – das ist die Bedingung.
Wer sich auf reines Verkaufen festklammert, ist hier falsch. Wer Heidelberg liebt und das in die Filiale bringt, findet hier seinen Platz.
Filialleitung im Souvenir-Bereich ist Verkauf plus Repräsentation plus internationale Kommunikation. Wir haben über Jahre gebaut, was uns von außen kaum jemand zutraut. Hier offen, was du als Botschafterin bei uns findest:
Scoreboard-Management. Klare Spielregeln. Jeder im Team sieht, wo das Spiel gerade steht: Zahlen, Fortschritte, offene Punkte. Keine Geheimnisse, keine Black Box.
Wir bewegen uns schnell. In einer touristischen Filiale heißt das: jeder Tag ist anders, jede Saison anders, jede Reisegruppe anders. Wer Routine sucht, ist hier falsch.
Wir finden über die Zeit heraus, wer was am besten kann. Mit deiner Sprachenvielfalt und deinem Auge für Sortiment baust du etwas, das in der Hauptstraße einzigartig ist.
Andere trennen Arbeit und Leben, und denken, das sei das Ziel. Wir denken anders: Arbeit darf etwas sein, auf das du dich morgens freust. Nicht jeden Tag, nicht jede Stunde, aber oft genug, dass am Ende der Woche etwas übrigbleibt, das dich trägt.
Eigener Login auf unserer Mitarbeiter-Plattform. Du siehst deine Fortschritte, deine Statistiken, deine Entwicklung. Was bei anderen "irgendwo im HR-System" liegt, hast du hier transparent vor dir.
Wir entwickeln gerade Crew-Levels für unser Team. Wer dabei bleibt und mitspielt, kommt weiter und schaltet Vorteile frei. Im Aufbau.
Wir verbessern uns gerne. Jede internationale Reisegruppe bringt neue Hinweise — was suchen sie, was finden sie, was fehlt? Du übersetzt das in besseres Sortiment.
Kurze Wege zur Geschäftsleitung. Keine Hierarchie-Bremse, keine Bypass-Politik. Entscheidungen fallen, wo sie hingehören: bei dem, der die Verantwortung trägt.
In Senior-Rollen entscheidest du mit. Sortiment, Team-Aufbau, Konzept: was zu deinem Verantwortungsbereich gehört, gestaltest du aktiv mit. Du folgst keinem fertigen Skript.
Wir besuchen weltweit Fachmessen: China, USA, EU. Senior-Rollen sind dabei. Trends früh erkennen, Lieferanten persönlich treffen, neue Welten entdecken. Das ist Arbeit, ja. Aber Arbeit, die anders aussieht als Büro.
Was du hier nicht findest: Auto, Boni-Pakete, "alles inklusive". Wir geben uns mit den Soft-Benefits Mühe, die wirklich tragen, nicht mit Erwartungs-Theater, das am Ende doch nicht erfüllt.
Du hast Lust auf internationale Kundschaft. Touristen aus aller Welt sind für dich keine Belastung – sie sind das Beste am Job. Du sprichst Englisch fließend. Andere Sprachen sind ein echter Bonus.
Du nimmst dich nicht zu ernst. Du kennst Heidelberg gut genug um Geschichten weiterzugeben – das Schloss, die Universität, die Alte Brücke, die Studentenkneipen. Du lieferst diese Geschichten auf Augenhöhe, nicht aus dem Reiseführer.
Du verstehst dass Souvenir-Verkauf nicht aufdringlich sein muss. Du gibst Tipps statt zu verkaufen. Du erkennst was die Kunden suchen, bevor sie es selbst wissen.
Du willst Verantwortung, aber kein Konzern-Geleiere. Bei uns triffst du Entscheidungen für deine Filiale. Du gestaltest mit. Wer das mag – ist hier richtig.
Wenn du gerade nickst – schreib uns.
Wir sind offen für verschiedene Werdegänge. Was zählt ist Filialleitungs-Erfahrung, gute Englischkenntnisse, und Lust auf internationales Publikum.
🌍 Sprachen:
Englisch ist Pflicht – die Hälfte unserer Kunden spricht es. Französisch, Spanisch, Italienisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch sind echte Vorteile. Wir freuen uns über jede zusätzliche Sprache.
„1,5 Millionen Besucher in unseren Geschäften.
Du gibst jedem etwas mit, das man wirklich behält."
Du bist die Botschafterin.
Schreib uns mit dem Betreff: First Contact – Die Botschafterin
Damit wir dich richtig einordnen können, bitten wir dich, in deiner ersten Mail kurz folgende vier Punkte zu beantworten – kurz halten reicht völlig:
Wenn es passt, melden wir uns mit einem kurzen Online-Fragebogen. Dort gehen wir ein paar Punkte zu deiner Qualifikation und Erfahrung durch — ohne Datei-Upload, ohne Druck. Du beantwortest die Fragen direkt im Browser. Erst die kurze Mail – dann der Rest.
Sieben Werktage. Wenn wir uns in dieser Zeit nicht melden, hat es diesmal nicht gepasst.
⚜ Jetzt bewerben: First Contact →[email protected] · www.ei4heidelberg.de/jobs
Encargada de tienda · Gerente de souvenirs · Atención turística internacional
Heidelberg tiene un castillo medio en ruinas —
y aun así es el más bonito del mundo.
Lo vendemos pieza a pieza. Con gusto.
💡 Nota: Tu alemán no tiene que ser perfecto, pero la comunicación diaria con clientes en alemán debe funcionar. El inglés es obligatorio para clientela turística.
Heidelberg es una de las ciudades más visitadas de Alemania. Más de 12 millones de turistas al año vienen a Heidelberg — de ellos, 1,5 millones visitan nuestras tiendas ei4 en la Hauptstraße. Buscan regalos. Recuerdos. Algo que alargue el viaje cuando vuelvan a casa.
Nuestras tiendas de souvenirs no son trampas para turistas. Durante años hemos construido un surtido cuidadosamente elegido — camisetas, tazas, imanes, bolas de nieve, postales, bolígrafos, bolsos, llaveros, pequeños regalos. Lo que los turistas realmente quieren. Seleccionado pieza a pieza.
Tú asumes la dirección de una de estas tiendas. Cuál exactamente lo hablamos contigo — Hauptstraße 75, 118 o 154. Eres la cara y la voz de la tienda. No representas una marca como un diplomático — la haces visible. Con actitud. Con buen ojo. Y con la dosis necesaria de humor propio.
⚜ La Embajadora vende Heidelberg para llevar.
No el Heidelberg de los folletos de lujo — el de verdad. El de las ruinas del castillo, el de la ciudad universitaria desde 1386, el de las historias que se siguen contando.
No te tomas demasiado en serio, pero conoces tu materia. Puedes explicar en inglés por qué la bola de nieve con castillo cuenta una historia. Puedes clasificar a los turistas en "necesita 5 minutos" y "se queda media hora". Sabes qué buscan los grupos coreanos, qué compran los estadounidenses y qué quieren los italianos.
Diriges una tienda con un equipo pequeño. Más gente en temporada alta, menos en temporada baja. Para que sepas lo que implica ser encargada:
Trabajas con un equipo. Eso incluye planificación de turnos, gestión de vacaciones, formación de las nuevas compañeras. Si alguien se pone enfermo por la mañana, se organiza un reemplazo en común, y a veces tú misma cubres el hueco. Eso es parte del trabajo, no una excepción.
Las conversaciones con el equipo forman parte. Reconocimiento cuando algo va bien. Palabras claras cuando algo no encaja. No son la mayoría de los días, pero cuando llega el momento, te corresponde.
Responsabilidad del surtido para tu tienda. Entiendes lo que se vende y lo que se queda. Te aseguras de que los productos estrella estén disponibles, de que lo estacional llegue a tiempo, de que se respeten las pautas de visual merchandising.
Las cifras de tu zona. Facturación, stock, mermas, caja. No tienes que ser contable, pero entiendes lo que dicen los números. Con nuestras herramientas eso va más rápido que antes.
Primera persona de contacto. Para clientes, proveedores, dirección. Representas la tienda — hacia dentro y hacia fuera.
Esa es la descripción honesta. Quien ve la responsabilidad de equipo como un campo de crecimiento, encuentra aquí su sitio.
Lo que vendemos lo hemos construido a lo largo de años. No compramos lo que es barato — compramos lo que tiene sentido. Esa es la diferencia entre una tienda de souvenirs y un comercio de souvenirs.
Clásicos con el castillo de Heidelberg, la universidad, el Puente Viejo. Pero bien hechos. No estamos orgullosos de imanes feos.
Camisetas, sudaderas, gorras — con referencia a Heidelberg. También aquí: no los diseños chillones de impresión brillante, sino diseños que realmente se pueden llevar.
Postales, bolígrafos, llaveros — los pequeños detalles que se compran como recuerdo. Pequeños, pero cuidadosamente seleccionados.
Bolsas de tela, tazas, posavasos. Cosas prácticas con referencia a Heidelberg. Lo que los turistas se llevan porque funciona, no porque grita.
Entiendes el surtido paso a paso. Aprendes qué grupos de turistas prefieren qué productos. Detectas tendencias pronto. Eres tú quien se da cuenta cuando un artículo se agota — antes de que los clientes pregunten.
No construimos puestos rápidos. Construimos posiciones que crecen con la empresa. Quien entiende la IA como herramienta y la usa, logra aquí en un año lo que en otro sitio en tres.
La creatividad y las ganas de hacer no se frenan aquí. La IA acompaña como herramienta de apoyo. Lo que antes llevaba días, ahora lleva horas. Lo que llevaba semanas, lleva días. En tu caso concreto: detectar tendencias turísticas en tiempo real, comparar análisis de surtido entre varias tiendas, gestionar consultas de clientes internacionales en varios idiomas.
Quien colabora aquí ahora, se asegura una posición fuerte a largo plazo. En concreto: de una encargada de tienda puede salir con el tiempo una voz que coopera en el diseño del concepto de souvenirs de las tres tiendas, y comparte la responsabilidad del enfoque internacional. Esa es la oportunidad de construir en una empresa que no necesita que le expliquen la IA, sino que la aplica.
La venta de souvenirs no es arquitectura — el gusto es subjetivo. Si el 80% de los turistas sale de la tienda con algo en la mano que realmente querían, es un muy buen día. El otro 20% no es fracaso. Es aprender qué hay que hacer distinto la próxima temporada.
Las herramientas de IA ayudan: traducciones en tiempo real, análisis de tendencias, comparaciones de surtido entre las tres tiendas de souvenirs. Tú diriges, controlas, decides. No hacer todo tú misma — hacer tú misma lo correcto.
Este puesto no es solo dirigir la tienda en el sentido clásico. Es la conexión entre el comercio y la experiencia Heidelberg. El 70% de tu tiempo es la vida diaria de la tienda — equipo, surtido, cifras diarias, atención al cliente. El otro 30% es representación turística: contacto con guías y agencias, consultas de operadores turísticos internacionales, representación de la marca en la Hauptstraße.
Quien solo está detrás del mostrador y ya no siente lo que pasa en el turismo, toma malas decisiones de surtido. Aquí no. Sales a la Hauptstraße, hablas con los guías, reconoces lo que buscan los grupos antes de que entren en la tienda. No es una imposición. Es la condición.
Quien se aferra solo a vender, está en el sitio equivocado. Quien ama Heidelberg y lo lleva a la tienda, encuentra aquí su sitio.
Tienes ganas de clientela internacional. Los turistas de todo el mundo no son una carga para ti — son lo mejor del trabajo. Hablas inglés con fluidez. Otros idiomas son un plus real.
No te tomas demasiado en serio. Conoces Heidelberg suficientemente bien como para contar historias — el castillo, la universidad, el Puente Viejo, los bares de estudiantes. Cuentas estas historias de tú a tú, no como un guía de viajes.
Entiendes que la venta de souvenirs no tiene que ser pesada. Das consejos en lugar de vender. Reconoces lo que buscan los clientes antes de que ellos mismos lo sepan.
Quieres responsabilidad, pero sin rollos corporativos. Aquí tomas decisiones para tu tienda. Participas en el diseño. A quien le va eso — está en el sitio adecuado.
Si estás asintiendo ahora — escríbenos.
Estamos abiertos a distintas trayectorias. Lo que cuenta es experiencia dirigiendo una tienda, buen nivel de inglés y ganas de público internacional.
🌍 Idiomas:
El inglés es obligatorio — la mitad de nuestros clientes lo habla. Francés, español, italiano, chino, japonés, coreano son ventajas reales. Nos alegra cada idioma adicional.
"1,5 millones de visitantes en nuestras tiendas.
Tú le das a cada uno algo que de verdad se queda."
Tú eres la Embajadora.
Escríbenos con el asunto: First Contact – Die Botschafterin
Para que podamos clasificarte bien, te pedimos que en tu primer correo respondas brevemente estos cuatro puntos — basta con ser breve:
Si encaja, te enviamos un breve cuestionario online. Allí repasamos algunos puntos sobre tu cualificación y experiencia — sin subida de archivos, sin presión. Respondes las preguntas directamente en el navegador. Primero el correo corto — después el resto.
Siete días laborables. Si en ese plazo no nos ponemos en contacto, esta vez no ha encajado.
⚜ Postular ahora: First Contact →[email protected] · www.ei4heidelberg.de/jobs
Store Manager · Souvenir shop manager · International tourist clientele
Heidelberg has a castle that lies half in ruins —
and is still the most beautiful one in the world.
We sell it piece by piece. With taste.
💡 Note: Your German doesn't have to be perfect, but daily customer communication in German must work. English is mandatory for the international tourist clientele.
Heidelberg is one of the most visited cities in Germany. Over 12 million tourists per year come to Heidelberg — of whom 1.5 million visit our ei4 shops on the Hauptstraße. They are looking for gifts. Mementoes. Something that extends the trip once they are home again.
Our souvenir shops are not tourist traps. Over years we have built a carefully curated range — T-shirts, mugs, magnets, snow globes, postcards, pens, bags, keychains, small gifts. What tourists actually want. Hand-picked, piece by piece.
You take over the management of one of these shops. Which one specifically we discuss with you — Hauptstraße 75, 118 or 154. You are the face and the voice of the shop. You do not represent the brand like a diplomat — you make it visible. With attitude. With an eye for things. And with the necessary dose of your own wit.
⚜ The Ambassador sells Heidelberg to take home.
Not the Heidelberg of glossy brochures — the real one. The one with castle ruins, with a university town since 1386, with stories that get passed on.
You don't take yourself too seriously, but you know your stuff. You can explain in English why the snow globe with the castle tells a story. You can sort tourists into "needs 5 minutes" and "stays for half an hour". You know what Korean tour groups are looking for, what Americans buy and what Italians want.
You manage a shop with a small team. More people in high season, fewer in the off-season. So you know what being a store manager involves:
You work with a team. That includes shift planning, holiday coordination, onboarding of new colleagues. If someone calls in sick in the morning, you organise cover together, and sometimes you step in yourself. That is part of the role, not an exception.
Team conversations are part of the job. Recognition when things go well. Clear words when something is not right. Those are not most of the days, but when the moment comes, it falls to you.
Range responsibility for your shop. You understand what sells and what doesn't. You make sure the bestsellers are available, that seasonal goods arrive in time, that the visual merchandising guidelines are lived out.
The numbers of your area. Turnover, stock, shrinkage, till. You don't have to be a bookkeeper, but you understand what the numbers say. With our tools that goes faster than before.
First point of contact. For customers, suppliers, management. You represent the shop — inside and outside.
That is the honest description. Whoever sees team responsibility as a field of growth, finds the right place here.
What we sell, we have built up over years. We don't buy what is cheap — we buy what makes sense. That is the difference between a souvenir shop and a souvenir business.
Classics with Heidelberg Castle, the university, the Old Bridge. But well made. We are not proud of ugly magnets.
T-shirts, hoodies, caps — with Heidelberg reference. Here too: not the screaming glossy prints, but designs that you can actually wear.
Postcards, pens, keychains — the small things you buy as a memento. Small, but carefully curated.
Cloth bags, mugs, coasters. Practical things with Heidelberg reference. What tourists take home because it works, not because it shouts.
You understand the range step by step. You learn which tourist groups prefer which products. You spot trends early. You are the one who notices an item is sold out — before customers ask.
We don't build quick roles. We build positions that grow with the company. Whoever understands AI as a tool and uses it, achieves more here in one year than elsewhere in three.
Creativity and drive are not held back here. AI is there as a supporting tool. What used to take days, takes hours. What took weeks, takes days. In your case specifically: spotting tourist trends in real time, comparing range analyses across several shops, handling international customer enquiries in multiple languages.
Whoever contributes here now secures a position that is strong in the long term. Concretely: from store manager, over time, a voice can emerge that helps shape the souvenir concept of all three shops, and shares responsibility for the international side. That is the opportunity to build with a company that doesn't need AI explained to it, but applies it.
Selling souvenirs is not architecture — taste is subjective. If 80% of the tourists leave the shop with something in hand that they really wanted, it is a very good day. The other 20% is not failure — that is learning what to do differently next season.
AI tools help: real-time translations, trend analyses, range comparisons across all three souvenir shops. You direct, you control, you decide. Don't do everything yourself — do the right things yourself.
This role is not just store management in the classic sense. It is the connection between the shop and the Heidelberg experience. 70% of your time belongs to the daily shop life — team, range, daily figures, customer advice on the floor. The other 30% belongs to tourist representation: contact with tour guides and travel agencies, enquiries from international tour operators, brand representation on the Hauptstraße.
Whoever stands only behind the counter and no longer feels what is happening in tourism, makes bad range decisions. Not with us. You walk down the Hauptstraße, you talk to tour guides, you recognise what tour groups are looking for before they enter the shop. That is not an imposition — that is the condition.
Whoever clings to pure selling is in the wrong place. Whoever loves Heidelberg and brings that into the shop, finds their place here.
You enjoy international clientele. Tourists from all over the world are not a burden — they are the best part of the job. You speak English fluently. Other languages are a real bonus.
You don't take yourself too seriously. You know Heidelberg well enough to pass on stories — the castle, the university, the Old Bridge, the student pubs. You deliver these stories at eye level, not from the guidebook.
You understand that selling souvenirs doesn't have to be pushy. You give tips instead of pitching. You recognise what customers are looking for before they know it themselves.
You want responsibility, but not corporate-speak. With us you make decisions for your shop. You shape things. Whoever likes that — is in the right place here.
If you are nodding right now — write to us.
We are open to different paths. What counts is store management experience, good English and a real interest in international clientele.
🌍 Languages:
English is mandatory — half of our customers speak it. French, Spanish, Italian, Chinese, Japanese, Korean are real advantages. We are happy about every additional language.
"1.5 million visitors in our shops.
You give each one something that really stays."
You are the Ambassador.
Write to us with the subject: First Contact – Die Botschafterin
So we can place you properly, please briefly answer the following four points in your first email — keeping it short is fine:
If it fits, we send you a short online questionnaire. There you go through a few points on your qualification and experience, no file upload, no pressure. You answer directly in the browser. First the short email — then the rest.
Seven working days. If we don't get in touch within that time, it didn't fit this time.
⚜ Apply now: First Contact →[email protected] · www.ei4heidelberg.de/jobs